রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

h333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদ
h333 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকে দেয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে মালিকানা যাচাই করা হয় যাতে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা না যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালু রাখা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনী কুকি থার্ড পার্টিকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় রেজিস্টার্ড মোবাইলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইসে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই দরকার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নাম বা ফোন নম্বর সংশোধনের আবেদন ইমেইলে করুন। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাজ সম্পন্ন হয়।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — তিনটি পথেই কাজ হয়। আইনি বিষয়ে লিখিত যোগাযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর, কারণ এতে রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের দ্রুত জবাবের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন — সারাদিন সারারাত সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত প্রমাণ থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
ফোন সহায়তা জরুরি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে ফোনে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় রাখা হয়, আইনি প্রয়োজনে।

ইমেইলে আবেদন পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। প্রক্রিয়া শেষ হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের বিধিবিধান যাচাই করে পরিষেবা ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ফেরত দেওয়া হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।